俄军称在库尔斯克州转入全线大规模进攻
无锡新吴区夜场KTV招聘男模无任务日结-教育委员-+Q:-:4397301:-:底薪5000-10000以上,可日结/周结/月结,详情咨询了解:-:{“供外卖哥{新׃体休息的‘暖蜂驿站’应该更加靠q商圈”“外卖小哥骑?sh)动车，有换电(sh)需求。我们能不能在地图上清楚标注换电(sh)柜等设施的具体位|”“是否可以针Ҏ(gu)׃体Q多丑֊特色zd”…?1989q出生的苏州伙儿张亥秋是苏州相城经开区社?x)事业局副局ѝ今q?月，他将从事外卖工作时所写的4000字“外卖日记”梳理、ȝ成《提升暖蜂驿站服务效能，打造“奔跑者”温馨港䏀―“沉式跑一ơ”调研报告》。这份调研报告与“外卖日记”记录了(jin)他ؓ(f)兛_(j)关爱新就业群体所提出的徏议?机关q部Z么会(x)去送外卖？其实Q这源于苏州推出的“换位跑一ơ”行动。今q?月vQ苏州在全市(jng)范围内部|开展“换位跑一ơ”行动，旨在更好們众呼声Q有效破解各cL企惠民政{落实过E中的痛炏V堵炏V难炚w题，q一步优化办事流E，提升服务效能Q提高(sh)业、群众办事体验感和满意度?来自相城l开区的7名机兛_部全程沉浸式体验网UR司机、快递员、外卖配送员{新׃体工作Q实C理者到服务者视角的转变?其中Q张亥秋体验的是外卖员(sh)职??7日，初春的清晨依旧有着浓的寒意。张亥秋w穿厚厚的羽l服Q骑着늓车，ȝ城经开区大润发淘鲜N送站“报到”。穿上蓝色的工服后，他正式上岗?每天清晨“上U(k)，接单、拣货、打包、送货Q高峰期q上厕所都要掐时间……张亥秋的日记记录着外卖哥工作的酸甜苦辣。上班第一天，他顶着冷风Q走街串P׃不太熟?zhn)路线Q恰逢当天派单量，忙里忙外仅送出5单?“兄弟，你这一送了(jin)多少单？”\途中Q张亥秋也问q其他外卖小哥。他得到的回{大多是同一Ҏ(gu)?-8单。一些资深骑手甚臛_以同旉?4单左叟뀂趁着休息的间隙，相城l开区相兛_作h员(sh)打来?sh)话询问张亥U的“工作体验”。得知他的工作情况后Q他们告诉张亥秋Q“外卖小哥一ơ跑几单Q你也要跟上他们的强度，要真实体验每一位小哥的生活。?于是Q张亥秋开始向站点里的资深骑手“取l”，学习(fn)他们的工作经验。商住一体小区的甉|拥堵、老小区单元门隑֯、客户(f)时更改地址……对于各U可能会(x)遇到的细问题，他都一一h。由于他的电(sh)动R后没有装塑料货{，当张亥秋转弯Ӟ一些袋子还?sh)(x)滑落下来，E显狼狈?张亥U的眼睛敏感Q大风一吹容易流眼泪Q因此不l常骑电(sh)动R。ؓ(f)?jin)驾驶安全，他专门买了(jin)防风镜Qƈ为电(sh)动R加装“后备箱”。从此刻Pq名w穿天蓝色工作服的青q机兛_部才真正融入外卖哥q一新就业群体?很快Q张亥秋开始熟(zhn)这个行当：(x)甉|拥堵q楼梯Q送单不能完全按照出单序配送，要综合考虑距离、拥늭情况规划U\Q配送生鲜品时Q要保包装、保鲜袋、品等都完好无损…?张亥U观察到Q因路线不熟、货品积压，Ch骑手往往?x)陷入“送一单亏一单”的困境?张亥U开始与外卖哥“共情”。他觉得Q不看似琐的问题Q却直接影响着外卖哥的收入与严。有一ơ，张亥U打?ơ电(sh)话也联系不上用户Q最l只能将外卖攑֜货架上。事后，他写下反思：(x)“如果^台能多给骑手5分钟宽容旉Q或许结局?x)不同。?日记中，张亥U也详细记录自己与外卖小哥交谈的内容。他发现Q做大润发淘鲜达骑手大多是刚步入C会(x)的年Mh的第一份工作，在积累一定经验后Q这些年Mh又会(x)考虑成ؓ(f)团、饿?jin)么的专职骑手或众包骑手?张亥U了(jin)解到Q这些年Mh大多刚来苏州Q和同事们交不多，休息时宁愿玩手机。对于青q夜校等在年Mh中火爆的zdQ外卖小哥由于工作忙，Ҏ(gu)没时间参加。那些社区里的“暖蜂驿站”，他们也几乎不?x)去?“难道有热水、有I的‘暖蜂驿站’不够好吗？”带着疑问与困惑，张亥U更加深入地?jin)解相关情况。“不是驿站不好，而是我们跑单路线与驿站位|L错位。工作高峰期是上午和傍晚。绕路去休息实在不值当。”有外卖哥对他说。张亥秋在实践与调研中意识到Q政{设计需要从“纸上谈兵”{向“脚下沾泥”?张亥U的日记不仅是个Z验的记录Q更是一份沉甸甸的调研报告。他走访?jin)多名骑手，发现一?0岁左右的骑手因R受伤后仍要带伤工作Q月收入6000多元Q却难言安稳。这名骑手说Q“意外生病住院，我们的医保跨省结报销程ѝ看病一般是自费Q不舍得多花钱”?为此Q在调研报告中，张亥U也提出Q相关部门可以拓宽渠道，q用哥喜闻乐见的Ş式，通过q泛开展各U类型徏a献策的方式和zdQ持l收集新׃体的服务需求?关于“暖蜂驿站”选址和徏设方面，张亥U结合实际情况发玎ͼ数量上ƈ不是多多益善Q更重要的是驿站选址的便捷度。他认ؓ(f)Q可以遵循(f)街、显著的原则Q最好还能提供饮水、厕所、椅、手机充c(din)电(sh)动R换电(sh){外卖小哥需要的服务?他还Q相关部门应d上前一步，纠U解、法律援助、仲裁、诉讼等多元化的l权渠道和政{信息及(qing)旉到外卖哥手中。“当他们遇到力_争议问题Ӟp正确l护自己的合法权益。”张亥秋写道?此外Q张亥秋提出Q可以结合相城经开Z业特点，为外卖小哥提供丰富多样且实用的特色公共实训课E，如互联网营销、物管理、电(sh)商销售等Q帮助他们提升专业技能。在学习(fn)知识的同Ӟ也帮助他们从?j)理上缓解工作焦虑，助力他们的个人成长与职业发展?最后一天的“换位跑”结束后Q夜q降临时Q张亥秋骑着?sh)动车回家。R后的蓝色货筐里装着他的晚餐Q也装着他两周来的所见所思。这个春天，苏州的街头，正因q些“沉式换位”的探烦(ch)Q播下更多理解与包容的种子?张亥U的日记引发?jin)一场“蝴蝶效应”。相城经开速响应，依托?sh)街商超、主q道路旁的小区物业等设施Q将“暖蜂驿站”搬到更合适的位置Qؓ(f)哥提供更周到的服务?对于“换位跑一ơ”行动，相城l开区党办党徏团U科长丁晶谈道，该活动有不同于以往的“沉式体验感”。此前，相关工作人员?sh)组l过多次关于外卖哥工作、生zL늚座谈?x)。“会(x)上，哥们的发言都比较正式、书面，l节问题提到的很。”通过张亥U等7名机兛_部，丁晶{工作h员才认识到这一体的真实需求。“让我没惛_的是Q许多外卖小哥其实需要吹风机。下雨天Q他们的手机被意外淋湿的话，用吹风机吹一下，有可能就?x)把手机‘救zZ。”丁晶表C，q样的需求如果不是“换位跑一ơ”，他们可能永远都不?x)想到?在苏州“换位跑一ơ”行动中Q?名机兛_部的报告共同勑Z个群体画像：(x)外卖哥日均工作12时Q月收入多在6000-8000元，但职业孤独感H出Q需要社?x)更多的兛_(j)与关爱?丁晶认ؓ(f)Q这动打破了(jin)“管理?被管理者”的二元对立Q让相关工作人员在汗水中理解?jin)“服务者”的分量。“只有真正换位思考，才能让政{既W合各方利益Q又温暖人心(j)。?中青报・中青|记?李超 来源Q中国青q报}
d单位Q北京市(jng)教育委员?sh)?/p>
承办单位Q北京市(jng)数字教育中心(j)
政府|站标识码：(x)1100000152
京公|安?11040202430147?/a>
京ICP?0014478?1